CST- Portal do Cliente- Gerenciar Solicitações

Na opção de Gerenciar Solicitações, você pode consultar os chamados em aberto do usuário, e caso for o administrador, consegue consultar os chamados da organização, além de conseguir se por em cópia nos chamados, e alterar o solicitante. Lembrando que somente é possível interagir nos chamados, se tiver em cópia ou for o solicitante. Para ter acesso a gerenciar solicitações, você precisa ir em Meu Espaço> Gerenciar Solicitações:

Acessando a opção de Gerenciar Solicitações, irá ter os campos para que você possa preencher para localizar um chamados em específico, preenchendo o campo, basta apenas clicar em Filtrar;

Caso você seja o administrador, você pode alterar o solicitante do chamado, ou até mesmo se colocar em cópia nos chamados em aberto da sua organização, basta apenas pesquisar alguma ID do chamado, e selecionar a opção ou Adicionar usuário em cópia, ou alterar solicitante;