CST- Portal do Cliente- Liberar a Página de Chamados

Dúvida

Como liberar a página de chamados no portal do cliente, quando apresenta um bloqueio ? Acesso Restrito ao Administrador.

Ambiente

Centro de Serviços DASA – Portal do Cliente – Todas as Versões

Solução

Para solucionar essa dúvida, realize os seguintes passos:

1. O usuário administrador, deve acessar o portal do cliente, e clicar nas opções Meu Espaço> Administração de Contatos;

2. Após acessar a Administração de Contatos, deve ser selecionado a opção ''Usuários do Sistema'' e ao lado do e-mail do usuário clicar em Ações> Permissões de Acesso;

3. Nas permissões de acesso, a opção de Restringir Acesso aos Chamados, não pode estar marcada, pois quando ela fica marcada, acaba bloqueando o acesso do usuário, após deixar a opção desmarcada, deve ser clicado em Salvar Alterações, e solicitar que o usuário realize um novo teste;